A importância do feedback

Por que o feedback é tão importante?

O feedback não é apenas uma crítica ou um elogio; é uma oportunidade de crescimento. Se pensarmos nele como uma troca genuína, percebemos que dar e receber feedback não é um processo para se temer, mas sim um convite ao desenvolvimento pessoal e profissional. Quando abordado da maneira correta, o feedback se transforma em um diálogo que reforça a confiança e as conexões.

Mas afinal, como dar feedback de forma assertiva e construtiva?

Vamos começar pelo começo: dar feedback.

Sabemos que pode ser um desafio, afinal, ninguém quer magoar ou ser mal interpretado.

Então, como construir uma comunicação clara e positiva?

Aqui estão alguns passos práticos para tornar esse processo mais assertivo e construtivo:

Escolha o momento certo

Antes de tudo, é preciso encontrar o momento ideal para dar o feedback. Evite abordagens em público ou em momentos de alta tensão. Prefira uma conversa reservada, onde ambos possam se sentir à vontade para falar e ouvir.

Seja específico e objetivo

Falar de forma clara e direta é essencial. Em vez de usar frases vagas como “Você não está indo bem”, prefira algo mais específico, como “Notei que durante as reuniões você tem dificuldade em se expressar. Talvez possamos trabalhar juntos para melhorar isso.”

Foque no comportamento, não na pessoa

Separar o comportamento da pessoa é fundamental. Ao invés de dizer “Você é desorganizado”, fale sobre a ação: “Percebi que, na última entrega, houve alguns pontos fora do prazo. Vamos ver como podemos melhorar isso?”

Use a comunicação não-violenta

A comunicação não-violenta é uma aliada nesse processo. Isso significa focar em suas próprias percepções e sentimentos, sem julgar o outro. Ao invés de “Você nunca me ouve!”, experimente “Sinto que minha opinião não foi considerada e gostaria de entender melhor sua visão.”

Ofereça sugestões de melhoria

Um feedback sem sugestões é como apontar um problema sem oferecer solução. Após destacar os pontos a serem melhorados, apresente ideias práticas que possam ajudar a pessoa a evoluir.

Mais importante do que dar feedbacks, é saber receber…

Receber feedback pode ser ainda mais desafiador do que dar.

Muitas vezes, somos tomados por uma postura defensiva, o que impede que enxerguemos o valor daquela informação.

Vamos explorar algumas estratégias para receber críticas de maneira produtiva e transformá-las em oportunidades de crescimento (anota aí, essas estratégias valem ouro).

Escute ativamente

Pratique a escuta ativa, ou seja, ouça sem interromper. Deixe a pessoa terminar antes de responder ou justificar. Isso demonstra respeito pelo ponto de vista dela e abre espaço para uma conversa mais honesta.

Agradeça pelo feedback

Receber feedback é um presente, mesmo que nem sempre ele venha embrulhado de uma forma agradável. Agradecer pela crítica demonstra que você está aberto ao aprendizado e valoriza a coragem da outra pessoa em ser honesta.

Evite justificativas imediatas

Quando recebemos uma crítica, nossa primeira reação é muitas vezes tentar nos defender. Ao invés disso, respire fundo, reflita sobre o que foi dito e pergunte-se como aquilo pode ser útil para seu desenvolvimento.

Peça clareza, se necessário

Se o feedback parecer vago ou confuso, não hesite em pedir mais detalhes. Perguntas como “Você poderia dar um exemplo específico?” ajudam a entender melhor a situação e mostram seu interesse em evoluir.

Crie um plano de ação

Receber feedback é apenas o começo. O que você faz com ele é o que realmente importa. Crie um plano para implementar as mudanças necessárias, mesmo que sejam pequenos passos. Isso demonstra comprometimento e vontade de evoluir.

Como construir um ambiente aberto a feedbacks? (para você que é líder ou gestor)

A construção de um ambiente onde o feedback é visto como algo positivo e não como uma crítica destrutiva é essencial para relações profissionais saudáveis.

Aqui estão algumas dicas para fomentar uma cultura de feedback aberto:

• Incentive a transparência: promova uma cultura onde todos se sintam à vontade para expressar suas opiniões de forma genuína.
• Celebre as pequenas vitórias: reconheça os esforços e progressos, por menores que sejam. O reforço positivo ajuda a manter a motivação e torna o feedback mais eficaz.
• Dê o exemplo: se você quer que as pessoas ao seu redor aceitem feedback, mostre que você também está disposto a ouvir. Seja um modelo de abertura e receptividade.

Encare como uma jornada de crescimento

Dar e receber feedback são habilidades que se desenvolvem com o tempo e com a prática. É um processo de comunicação que vai além das palavras, envolve empatia, compreensão e, acima de tudo, uma vontade genuína de crescer e ajudar os outros a crescerem também.

Vamos lembrar que o feedback não é um julgamento, mas uma oportunidade de criar pontes em vez de barreiras, de construir em vez de criticar. Quanto mais praticamos essas técnicas, mais fácil se torna ver o feedback pelo que ele realmente é: um passo fundamental para o desenvolvimento pessoal e profissional de qualquer pessoa.

Implemente essas estratégias no seu dia a dia e vamos juntos crescer nessa jornada de comunicação e desenvolvimento.